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凹む・・・ちょっとだけ愚痴ってもいいですか・・・??

2011.02.19 *Sat
今日は、凹まされました。
ちょっとだけ愚痴ってもいいですか????


先日お客様からご予約のお電話を頂いた時に、トリートメントの内容と
カウンセリング、足浴に30分ぐらい、アフターティーで30分くらいかかります。
施術の時間の他に1時間見てください。

とお伝えしていました。

そして今日ご来店頂きました。

カウンセリングシートに県外のご住所。
気になったので、
トリートメント後にご予定はないか?JRのお時間は??
とお伺いした。

大丈夫。

との事。

時間範囲内にトリートメントを終えてお時間をお伝えしたところ

ええ~!!!なんで、こんな時間!!!

とご立腹。
時計を見て時間を計算。

間違ってない・・・。

何が何だか分からずアタフタ。
そして嵐のように去って行ってしまった・・・。

しばしボー然。
ハッと我に返って、このままじゃいけない!!と思い、
グーグルでルート検索してJRの時間をプリントアウトしてダッシュ。    
見つけられない。小倉駅で40分くらい待っていたが会えない・・・。


グーグルで検索したJRの時間。
カウンセリング・足浴をしなくてすぐさまトリートメントしても、
足浴・アフターティーのお時間をきちんととって頂いても
トリートメントが終わってから乗れるJRのお時間は15:00台しかない。

そもそも80分というトリートメントの時間をお客様がご自分で
把握していたのかが疑問。

通常80分のトリートメント+60分 合計140分 2時間20分。
カウンセリング・足浴・お着替えでマッハでしても30分はかかる。
お急ぎ便でで合計110分。
伝えていたのに伝わってない。というか聞いていなかったのかな??

HPにも書いてる。
ご予定もお伺いした。
お客様が15:30分と聞き間違えたのでは?・・・とも思った。

ご予定をお伺いしたときに大丈夫といわれた言葉はなんだったんだろう・・・。

でも1番悲しいのが、折角来て頂いたのに、嫌な思いをして帰られた事。
そして私の心にも嫌な思いが残った事。


ココロが痛い・・・・。




でも勉強になりました。
これからは

何時間かかります。

と言うのを

何時くらいに終わります。

と言い換えよう・・・。

長々と愚痴をか書いてしまいました。
ちょっとじゃなかったですね
スイマセン。
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2011/02/21(月) 13:47:44 | | # [Edit

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